Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (compras online)
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter etiqueta original (quando aplicável)
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos fora dessas condições podem não ser aceitos.
Envie um e-mail ou mensagem com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Após análise, enviaremos as instruções para envio.
Defeito ou erro no pedido: frete por nossa conta.
Troca por escolha pessoal (tamanho, cor, modelo): frete por conta do cliente.
Se a devolução for aprovada:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.
Por se tratar de vendas em atacado:
Não trocamos tamanho, cor, modelo e não aceitamos parcial (devendo devolver tudo), salvo por defeito, dentro das condições citadas acima.
Prazo de 7 dias corridos.
Se precisar de ajuda:
Utilize nossos canais oficiais no site
Ou envie mensagem pelo WhatsApp/e-mail informado na loja
email: [email protected]
telefone/whatsaap (11)93273-2202
horário de atendimento de Segunda -feira a Sexta-feira das 9:00 horas as 17:00 horas.
